VARNING FÖR SJ!
BEDRÄGERI PÅ GÅNG!
Till SJ AB och
ledningen.
Att: direktör
Madeleine Raukas och
VD Crister
Fritzon
PRIO-medlemmar
skall få poäng för sina resor!
MEN resenären
får inga poäng! Hur skulle det vara om ni utbildade era varelser i kundtjänst?
Exempel: Ni
är ett personalbefriat företag som lämnar biljettförsäljning till maskiner som
står utplacerade. Man får en biljett i bästa fall, men man får inte de poäng
automatiskt som resenären är berättigad till som PRIO medlem. Maskinerna
registrera nämligen inte PRIOs-medlemskort. Det finns ingen plats för att
stoppa in ett PRIO-kort i maskinerna.
Givetvis
skall kunden ta sig allt besvär, att sitta i långa telefonköer och passa tider
för att efter resan retroaktivt få de rättmätiga poängen tillgodoräknade.
MEN DÅ vid
personlig kontakt med kundtjänst frågar en del yxknoppar efter
beställningsnummer! Som skall stå på biljetten. Självklart finns inget
beställningsnummer på biljetten eftersom den aldrig har beställts! Däremot
finns alltid ett biljettnummer. NÄÄÄ, NÄÄÄ säger de där jubelåsnorna på SJs
kundtjänst ibland. Du får inga poäng för du måste ha ett beställningsnummer!
Och så missar resenären sina PRIO-poäng.
Nästa dag
ringer resenären igen och förklarar situationen. Och den här dagen sitter en
normalbegåvad i kundtjänsten som givetvis lägger till de rättmätiga
PRIO-poängen. Och så är allt i sin ordning.
Hur skulle det
vara om SJs ledning sopade bort de där åsneskallarna som vägrar resenärerna
sina rättigheter. Förmodligen är det där fåtalet i kundtjänsten obildbara så en
utbildning lönar sig inte. Vill ni förkovra de där åsnorna så se till att de
sköter sina jobb.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar